台灣醫療改革基金會是國內第一個提供「醫療爭議諮詢專線」及線上諮詢服務的民間組織，至109年底已傾聽9千多通醫療爭議諮詢，關懷上萬名病人及家屬，經由諮詢提供支持、轉介、分析與指引處理方向，不僅致力促進醫病間達成溝通和解，也提升病家使用現有調處管道，降低盲訟或濫訟的情況。
醫改會將諮詢服務累積的經驗，整理成實務參考手冊，早在95年即完成國內第一本教導病家如何面對及處理醫療爭議的專書「醫療爭議處理參考手冊」，在網路上供民眾免費下載，並隨著法令、政策的更新，以及醫療環境持續變化，目前已完成第四版修訂。
深入了解病家接受醫療服務的困境與問題後，醫改會也轉化這些資訊與知識回饋給醫界，透過PGY訓練，協助年輕醫師理解醫療爭議發生的核心問題，以爭議案例作為借鏡，並強化醫病溝通技巧，這項訓練課程至110年6月共辦理81場。
醫改會20年來持續倡議，為推動醫病和諧與完善醫療環境而努力，獲得110年度「醫療事故關懷服務績優表揚」機構團體組特優肯定。
更多得獎事蹟請見：https://medcare.tdrf.org.tw/caring-reward/2021-year/recognition-list/
