本會提供醫療事故院外關懷服務，可接受醫院或診所委託，依個案需要及早協助辦理「關懷服務」，使病方獲得即時關懷、強化醫病雙方之溝通理解，並降低醫療事故發展成爭議之可能。

1. 服務對象 : 99床以下之醫院或診所（機構或醫事人員皆可提出申請）。
2. 服務方式 :
   • 專家媒合 : 本會建有關懷專家人才庫，其成員包含醫療、法律、社工、心理等專業人員，並具有5年以上醫療爭議處理相關經驗。申請後將視案件需求，媒合專家提供諮詢、建議，並協助醫療機構進行關懷及協調，相關諮詢範圍包含：說明及溝通技巧諮詢、醫病雙方心理支持、調解因應策略、法律諮詢與建議等。
   • 協商會談 : 經病方同意，在專家支援或指導下，協助醫療機構妥善與病方溝通、說明、召開會談等，促進醫病雙方協商。
3. 申請方式 : 醫療機構填寫申請表，向資源中心提出申請。中心專線：02-2351-0740。
4. 作業流程


發生事故



來電通報
並提出申請



資源中心媒合
適當專家



安排專家諮詢
(面談或視訊)



專家支援醫院
辦理醫病會談



結案