「醫療爭議」是指病方認為醫療不良結果，應由醫事人員、醫事機構負責所生之爭議，您可能想追問過程中發生了什麼事？想了解後續該如何處理？您也可能有意求償。113起實施的「醫療事故預防及爭議處理法」(以下稱醫預法)，建立更周全的調解機制，作為處理醫療爭議的必經途徑，更有機會回應您這些提問與訴求。

調解是一個溝通的平台，透過具醫療、法律等專業背景的調解委員居中引導，讓您跟醫方有效對話、共同決定處理方案，必要時也有第三方專家機制，協助釐清醫療上疑慮。與訴訟相比，調解程序免費、時效更快速，且調解成立，調解書經法院核定，等同民事確定判決之法律效力；即使調解不成立，亦不影響後續訴訟權益。

• 儘早齊備申請調解所需之文件，調解會於資料完備後45日內召開調解會議，並於3個月內完成。
• 整理醫療過程，依時序具體描述時地人事。
• 指出疑慮或不滿的原因，理性聆聽對方說明，確認疑慮是否釐清。
• 不論是後續所需醫療協助或期待金錢補償，應提出具體訴求。
• 以共商處理方案為目標。

更多資訊可下載：「參加醫療調解 行動補給站」摺頁(建置中)

諮詢則是由醫療爭議當事人（病方或醫方）自行提出申請，依當事人所提醫療疑問，經相關科別醫事專家審查後提出一般醫療常規之處置說明，但不就個案論斷是非對錯，回覆申請人以供參考。

醫預法規範病方有下列義務，違者可處罰鍰：

出席義務(§19)：當事人應親自或委託代理人出席調解。

保密義務(§18)：

• 調解程序不公開。(除非當事人另有約定)
• 未經同意，不得將調解過程錄音、錄影或使用其他方式傳播，亦不能於他案洩漏或援用內容。