《醫療事故預防及爭議處理法》規範醫療院所於醫療事故發生時，需提供「說明、溝通及關懷」，為使醫療機構與相關人員提升關懷品質、改善執業環境，衛生福利部製播全新的數位課程，邀請相關領域專家，針對關懷過程中可能遇到的實務需求，分享經驗與技巧。

      「基層醫療之醫療爭議預防與處理」由資深醫療爭議調解委員鄧政雄醫師主講，從醫療爭議調解和法律實務面出發，指引基層院所及醫事人員在面對醫療爭議時，應保有的心態思維、溝通技巧及處理原則，並藉由實際案例說明如何從情、理、法等層面自我檢視。