訴訟討公道？調解才能真正回應訴求

病家為什麼執意要告？張富慶觀察：因為感到無助與不平。他表示病家的無助在於面對醫師或醫療體系，相比之下顯得資源缺乏，且醫療爭議的證據難以掌握；不平則是認為醫療過程中經歷到不妥適的對待，且事故後沒有得到該有的說明。如果沒有其他出口，訴訟討公道變成唯一能採取的方法，「事實上病家多半也沒有勝算，但為了出一口氣，只能試看看。」
 

相較於訴訟，他認為調解更有效處理醫療爭議，因為訴訟要經歷漫長的程序，過程中雙方的攻防只會更深化對立；調解則是協助雙方重啟對話、化解認知的落差，才能真正回應病家的訴求，進而擬定有共識的處理方案。

醫法雙調委助力 幫助回歸正常生活

轉任律師後，他受邀擔任彰化縣醫療爭議調解委員至今已11年，透過和醫療調委密切合作，醫、法共同促成醫爭調解。張富慶表示，法律調委和醫療調委的默契很重要，因此調解前他會先請益醫療調委的看法，再提出法律面的角度來回饋，彼此形成共識才知道調解的方向：有些案子調委們心裡有底，比較可能調解成立；有些案子雙方落差很大，調解目標則是減少不滿與對立，即使雙方無法當下和解，但未必會繼續糾纏，願意回歸平靜生活。

「調解過程中，對人性要多些著墨。」張富慶表示，除了要有耐心聽雙方陳述、中立客觀給予回應，即使眼看有機會調解成立，他通常會勸對方把訊息帶回去跟其他家屬討論，思考過後再做決定，「畢竟情緒需要時間去消化，不要讓人覺得你急著要他簽署一個保證書。」面對爭議案件中敏感的當事人，有調委細心顧及他們的情緒與需求，才能幫助真正放下。

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