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台灣醫療改革基金會是國內第一個提供「醫療爭議諮詢專線」及線上諮詢服務的民間組織，至109年底已傾聽9千多通醫療爭議諮詢，關懷上萬名病人及家屬，經由諮詢提供支持、轉介、分析與指引處理方向，不僅致力促進醫病間達成溝通和解，也提升病家使用現有調處管道，降低盲訟或濫訟的情況。

有的醫師專注於臨床、有的熱衷於研究，義大醫院公共事務部部長陳文旭卻自稱是「專門道歉的醫師」，主責院內醫療事故關懷及醫療爭議協處的任務，不論哪科有醫療爭議事件，從通報到結案一條龍處理，均由他出面溝通，若案例有後續醫療處理需求，主治醫師也都是掛他的名字，由他負責。

羅東聖母醫院公關部主任俞芳苓主責處理醫療爭議事件10年，曾修過心理學分的她，分析許多醫療爭議其實源自溝通的問題，醫療端的處理沒有回應到病家真正的需求，溝通不良而衍生爭議。

張甫軒擔任新北市醫師公會醫療爭議委員會召集人，身為開業25年的婦產科醫師，難免遇到醫療爭議事件，即使非醫師的過失，也會承受極大壓力，由於深具「當事人很難講清楚醫療爭議」的切身經驗，不忍醫病因此受苦，因此積極投入調解工作。

依據衛生福利部（以下簡稱衛福部）110年5月12日衛部醫字第1101162483號公告「醫療事故關懷服務績優表揚計畫」及110年10月1日衛部醫字第1100030100號函辦理。