民眾遇到醫療事故或爭議，不用再愁找不到人商量，衛生福利部委託藥害救濟基金會建立「醫療事故及醫療爭議處理資源中心(下稱資源中心)」一站式平台，民眾如有需求，可以透過網頁專區（網址：https://medcare.tdrf.org.tw）尋找資訊，亦可於上班時間透過醫療爭議關懷諮詢專線（電話：02-2351-0740），由專人協助解答疑惑。
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為使疑似發生醫療事故或醫療爭議之民眾有順暢反映管道，多數醫院設有醫院內部之關懷窗口，當民眾發生醫療疑義、爭議或有關懷需求時，建議主動聯繫原就醫之醫療院所，透過關懷窗口（如附件）進行溝通協調，使院方能即時了解病家的需要，並提供適切回應。
