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        奇美醫院加護醫學部主治醫師陳志金2002年投入臨床之際，正是醫病關係開始緊張的時期，面臨病家的要求愈來愈高、動輒提告，醫界也開始採取防禦心態。從事重症科別的他，一開始用比較負面的心態看待這個局面，因為壓力大、擔心醫療糾紛，成為事事看不慣的憤青，直到接觸病人安全領域，心態才跟著轉變。

投入病安領域 發現核心價值是關懷

        引導他入門的是現任奇美醫院院長林宏榮，建議他與其批評環境，不如用行動改變環境，因此2007年他開始投入病人安全領域，進而發現改善措施需要良好的團隊合作，於是又參與醫策會辦理的醫療團隊合作訓練課程(Team Resource Management ,TRM)，推動之後發現病安能夠發揮成效，核心價值就是關懷，包括對病家以及對同仁的關懷。

        這段經歷也讓陳志金理解病家並非存心要告醫師，如果就醫過程能夠有效溝通降低期待落差，面對無法救治的病人時，能解除家屬的內疚與自責，就不會以訴訟作為宣洩的出口。深感做好病人安全的預防工作，有助於化解爭議於無形，因此他全台走透透推廣TRM，這時他發現演講每次能影響的人數是有限的，且醫病溝通是雙向的，也要讓病家了解沒有醫師希望搞砸、醫病並非對立面，為了快速擴大影響力，進而滋生經營臉書粉絲專頁的想法。

臉書撰文宣導 致力改善醫病關係

        剛起步時曾有同儕質疑他：寫論文可以升等，寫臉書能獲得什麼？多年下來他的粉絲專頁「ICU醫師陳志金」已有30萬人追蹤，2020年疫情期間一篇「擊垮我們的是人性，不是病毒」貼文，文章總觸及量高達500萬人次。獲得了流量，陳志金更能發揮自己的社會影響力，向大眾宣導「醫病共同的敵人是疾病與無常，而不是彼此」，促進改善醫病關係。

        近年他也致力教學住院醫師溝通的重要性，分析現況是醫師明明做得多，但話說得少、偶爾會說錯，結果讓對方感受不舒服就變成爭議，他讓醫師理解同理心並非是道德束縛，而是一種專業技能，知道病家的想法、在乎的問題，才能妥適應對，更灌輸他們「學習正確的醫病溝通，是因為你值得被病家肯定」，撫慰了醫師的心、也成為有力的說服點。

       在第一線長期「深耕」於事故關懷及爭議協處的人員，以專業的「關懷力」幫助醫病走向圓滿，營造更有溫度的醫療環境，112年度「醫療事故關懷服務績優表揚」更多得獎事蹟請見：https://medcare.tdrf.org.tw/caring-reward/2023-year/recognition-list/