院外關懷服務

服務說明

為落實醫療事故發生時,醫療機構及診所應即時對病方提供說明、溝通、協助及關懷服務,衛生福利部委託財團法人藥害救濟基金會規劃協助醫療機構向病人、家屬或其代理人說明、溝通,並提供協助及關懷服務(以下簡稱關懷服務)之機制。

本會提供醫療事故院外關懷服務,可接受醫院或診所委託,依個案需要及早協助辦理「關懷服務」,使病方獲得即時關懷、強化醫病雙方之溝通理解,並降低醫療事故發展成爭議之可能。

服務對象

99床以下之醫院或診所(含醫事人員)

服務方式

專家媒合

本會建有關懷專家人才庫,其成員包含醫療、法律、社工、心理等專業人員,並具有5年以上醫療爭議處理相關經驗。申請後將視案件需求,媒合專家提供諮詢、建議,並協助機構進行關懷及協調。

專家諮詢

瞭解醫療爭議事件經過與爭執事項,並由專家提供關懷策略、法律相關議題諮詢及建議。

資源轉介

協助提供或轉介其他社福、救濟或諮商相關資源,並視需要安排受有文化或語言溝通困難相關訓練人員協助。

協商會談

在專家支援下,協助醫療機構妥善與病方溝通、說明,並以中立立場召開會談,促進雙方協商。

作業流程

申請文件下載

檔案名稱:醫療事故院外關懷服務暨專家人才庫作業須知

⇒點此下載 檔案類型:pdf

如何申請

本會受衛生福利部委託於108年度建立醫療爭議關懷諮詢平台,若您有醫療事故關懷需求可透過以下服務管道:

醫療爭議關懷諮詢專線

上班日(週一~週五)09:00至17:00 (每通限時15分鐘)

醫療爭議關懷線上諮詢

EMAIL:medcare@tdrf.org.tw (24小時接受郵件)
服務時間:上班日(週一~週五) 09:00至17:00回覆
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